Política de envío, devoluciones y reembolsos

Política de envíos

Únicamente se realizan envíos dentro de la República Mexicana.

 

Todas las órdenes son procesadas dentro de los siguientes 1-2 días hábiles (excluyendo fin de semana y días festivos) después de haber sido recibidas. 

 

Recibirás una notificación vía correo electrónico cuanto tu orden esté en camino con el número de guía correspondiente para su rastreo.

 

Tipo de orden

Costo de envío

Pedidos menores a $699 MXN

$200 MXN

Pedidos cuyo monto total sea igual o mayor a $699 MXN

Gratis

Utilizamos servicios de paquetería externos para los envíos (Estafeta, DHL, FEDEX, RedPack, 99Minutos).

NOTA: No somos responsables por retrasos generados por el servicio de paquetería.

Soporte vía email & whatsapp

Envío gratis a partir de $1,200 MXN

Pago en línea 100% seguro

Calidad del producto garantizada

Política de devoluciones y reembolsos

En caso de que presentes alguno de estos casos, podrás solicitar una devolución. Es importante mencionar que la solicitud de devoluciones o reembolsos solo se puede hacer hasta 7 días naturales después de haber recibido los productos.

 

Dado que nuestros productos son de grado alimenticio sólo se aceptarán las devoluciones en los siguientes casos:

El producto llegó dañado (daños causados por el servicio de paquetería)

El producto que se entregó no era el solicitado en la orden de compra.

Para hacer válida la devolución o reembolso, deberás informar al equipo de soporte al cliente el mismo día de la recepción del artículo y enviar fotografías y/o videos que muestren cómo llegó el paquete a hola@intelivanutrition.com.

 

Si el paquete llega dañado, te solicitamos no aceptarlo al repartidor e indicar que no se aceptará por ese motivo. Agradecemos tomar una fotografía al paquete durante el intento de entrega. Posteriormente, informar a servicio al cliente de la Empresa que el paquete estaba dañado y no se aceptó, enviar las fotografías y de inmediato procederemos a enviar nuevamente el producto a la misma dirección solicitada.

 

En caso de haber notado el daño del producto después de haberlo recibido, es necesario que guardes los productos y te asegures de que se mantengan en el mismo estado en que fueron entregados, conservando su embalaje, etiquetado y sello de garantía, hasta que los recuperemos o tú los devuelvas.

 

No se realizará ningún cambio, devolución o reembolso en productos abiertos, consumidos total o parcialmente o que hayas consumido al menos una de las piezas de tu paquete. 

 

Una vez hecha la solicitud y compartido la evidencia eealizaremos las verificaciones necesarias. En caso de determinar que los productos son defectuosos, los reemplazaremos, o bien, procederemos a reembolsarte el importe de la devolución (incluyendo los gastos de envío correspondientes y otros gastos razonables asumidos por ti en relación con la devolución del artículo).

 

Si la devolución cumple con lo anterior y es aprobada, te proporcionaremos una guía de envío. Procederemos a realizar el reembolso del importe cobrado dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu notificación de cancelación. Una vez que hayamos recibido la devolución, realizaremos un reembolso completo por los productos devueltos. 

 

Es importante tener en cuenta que el proceso de reembolso interno por parte de nuestra empresa puede tomar de 6 (seis) a 10 (diez) días hábiles. Una vez que hayamos completado este proceso, el tiempo en que el reembolso se refleje en el estado de cuenta de tu banco dependerá de las políticas y procedimientos de dicho banco.

 

Para cualquier duda o aclaración, te invitamos a consultar con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico hola@intelivanutrition.com.

Contáctanos

Address:

José María Vigil 2370, Guadalajara, Jal. México.

Whatsapp:

+52 33 1409m0574

Email:

hola@intelivanutrition.com

Web:

intelivanutrition.com

Gracias por contactarnos. Nos comunicaremos lo antes posible.

En Inteliva desarrollamos suplementos premium. Nuestra línea de proteína whey está formulada para maximizar los beneficios tanto en hombres como en mujeres.

Inteliva Elite Society

Suscríbete y obtén acceso exclusivo a promociones.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Copyright © 2024 Inteliva. Todos los derechos reservados.